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Votre logement est équipé d’une chaudière individuelle au gaz de ville : n’oubliez pas d’effectuer les tests de mise ne route préventive !

Publié lundi 15 octobre 2018
Avant l’arrivée des premiers froids de l’automne, le Groupe Sampa vous rappelle comment procéder à la mise en route de votre installation individuelle de chauffage et chauffe-eau au gaz de ville, dans le but d’anticiper tout problème éventuel avant l’hiver.

- Pour cela, merci d’appliquer la procédure décrite ci-dessous :

  • 1. Ouvrez jusqu’au maximum tous les robinets des radiateurs de votre logement. (Tournez le robinet vers le symbole +, ou vers le chiffre le plus élevé)
  • 2. Positionnez le thermostat d’ambiance sur la température la plus élevée.
  • 3. Vérifiez sur la chaudière le niveau de pression indiqué. (L’aiguille doit être positionnée entre 1 et 2 bar)
  • 4. Si l’aiguille indique moins de 1 bar, effectuez un apport d’eau en manœuvrant le robinet d’arrêt d’eau froide situé sous la chaudière. Refermez le robinet dès que l’aiguille arrive à égale distance entre le 1 et le 2.
  • 5. Si l’eau circule bruyamment dans un ou plusieurs de vos radiateurs, purgez ces radiateurs. (Cela fait partie des travaux d’entretien incombant aux locataires)
  • 6. Positionnez le bouton été / hiver sur « hiver ». (Ce bouton est souvent symbolisé par un radiateur ou un flocon de neige)
  • 7. Attendez la montée en température des radiateurs.
  • 8. Trois cas peuvent se présenter à vous :
Votre chaudière fonctionne Repositionnez le thermostat d’ambiance en
position 3 (ou 20°). Votre chaudière redémarrera lorsqu’il fera froid.
Si votre chaudière ne fonctionne pas Appelez Phinelec au 04.90.82.62.46
Si un radiateur ne fonctionne pas Contactez la plate-forme du Groupe Sampa
au 04.86.57.93.92

- Phinelec : le prestataire à votre disposition pour l’entretien de vos chaudières individuelles et chauffe-eau au gaz de ville uniquement

Si vous rencontrez des problèmes après avoir procédé aux tests de mise en route préventive de votre chaudière présentés ci-dessus, ce prestataire est en mesure de vous répondre 24 h / 24 et 7 jours / 7.

- Pour contacter Phinelec

Plate-forme

04.90.82.62.46

du lundi au jeudi de 8h00 à 12h00

de 13h30 à 17h00

le vendredi de 8h00 à 12h00

de 13h30 à 16h00

En cas d’urgence uniquement

06.99.65.00.76

en dehors de ces horaires

- Le contrat souscrit avec Phinelec engage ce prestataire sur les points suivants :

  • Une intervention sur votre équipement dans les 24 h.
  • Si pour une quelconque raison, votre chaudière individuelle ne pouvait pas être réparée dans les 48 h : la mise à disposition de convecteurs électriques, avec un relevé indexé de votre compteur EDF afin que le surcoût d’électricité dû à l’utilisation de ces convecteurs vous soit remboursé directement par ce prestataire.
  • Une visite annuelle d’entretien : les locataires sont prévenus par voie d’affichage de cette maintenance obligatoire.

À noter : si Phinelec n’apporte aucune réponse à votre demande dans les délais indiqués, merci d’effectuer une réclamation auprès du Groupe Sampa au 04.86.57.93.92.

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